微信醫(yī)療模式界定

微信公眾平臺為用戶提供了新的商業(yè)機會和展示、發(fā)布自己的平臺，用戶可以通過申請微信公眾號實現(xiàn)與醫(yī)療客戶進行信息交互的平臺，達到實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的目的。微信醫(yī)療就是醫(yī)療機構(gòu)通過申請微信公眾賬號，并進行適當(dāng)?shù)拈_發(fā)，使微信成為醫(yī)療機構(gòu)為微信用戶提供醫(yī)療服務(wù)的平臺，使醫(yī)療機構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)得到延伸，這一模式稱為微信醫(yī)療(長沙醫(yī)療微信公眾號)。

微信公眾平臺給醫(yī)院帶來了哪些優(yōu)勢？

微信能夠聯(lián)系“醫(yī)生、患者、醫(yī)院”，能夠?qū)崿F(xiàn)從掛號、排隊、繳費、支付、查詢報告單、院后隨訪等一些列強大的功能；同時，在自媒體時代，微信給醫(yī)院提供了一個便捷、低成本的聚攏自己本地客戶的機會，提供了一個方便、高效的品牌推廣、營銷推廣的通路。

 除了部分不缺病人的“超級醫(yī)院”，對于絕大多數(shù)普通醫(yī)院來說，微信提供了方便患者、改善服務(wù)體驗、塑造醫(yī)院品牌的機會，更關(guān)鍵的是，其代價非常低，也基本不需要太多技術(shù)。此等好事兒，不做豈不浪費？

微信醫(yī)療的框架設(shè)計隨著移動網(wǎng)絡(luò)的普及、發(fā)展和升級，移動終端的廣泛應(yīng)用和穩(wěn)定、升級，移動醫(yī)療得到迅速發(fā)展和應(yīng)用。目前，移動醫(yī)療一般分為基于App的移動醫(yī)療和基于微信公眾號的移動醫(yī)療。微信的廣泛應(yīng)用及與移動、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的銜接，推動了基于微信公眾號的移動醫(yī)療的發(fā)展。一般說來，微信醫(yī)療的框架可以分為用戶微信端、系統(tǒng)服務(wù)器、系統(tǒng)管理人端；系統(tǒng)服務(wù)器調(diào)配基于公眾號的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的運行，前端與微信服務(wù)器銜接，后端與HIS等醫(yī)療信息系統(tǒng)留有接口，進行信息交互和共享。一般基于微信公眾號的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)框圖如圖(長沙醫(yī)療微信公眾號)。

以微信公眾服務(wù)號為核心，通過底部菜單和功能進入主體平臺。主體平臺可分為電話醫(yī)生、醫(yī)療體檢、海外就醫(yī)等模塊，每個模塊業(yè)務(wù)邏輯的實現(xiàn)依托于接口，例如可以通過接口與嘟嘟醫(yī)生平臺連接，實現(xiàn)電話醫(yī)生功能；通過接口與海外就醫(yī)平臺連接，實現(xiàn)海外就醫(yī)功能。同時主體平臺還要保持主體平臺獨立性和自主性。

　　3.1微信公眾平臺服務(wù)號

　　微信用戶進入微信公眾平臺后通過功能菜單項選擇服務(wù)，所以微信公眾服務(wù)號需要進行功能菜單、產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)邏輯、用戶體驗等設(shè)計。

　　3.2 醫(yī)療體檢平臺

　　醫(yī)療體檢平臺是主體平臺，提供醫(yī)療體檢的所有服務(wù)，主要分為微信接口、微信管理、應(yīng)用層管理、數(shù)據(jù)中心層以及第三方接口。通過微信公眾平臺提供的接口與主體平臺連接，從而展示主題平臺功能，并向微信用戶提供服務(wù)；微信管理負(fù)責(zé)公眾號的管理、配置商戶、微信支付以及客戶服務(wù)等功能；數(shù)據(jù)中心層負(fù)責(zé)保存管理平臺產(chǎn)生的一系列數(shù)據(jù)，并進行優(yōu)化處理；第三方接口負(fù)責(zé)連接第三方平臺，擴充業(yè)務(wù)功能。